Os produtos adquiridos possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação a partir da data da compra.
O cliente perderá a garantia se for constatado que houve mal uso, foi violado, sofreu danos provenientes de acidentes ou que o defeito seja reclamado sem a apresentação do termo de garantia ou da nota fiscal.
Caso seja necessário sanar o defeito através da substituição do produto, a troca será feita por outro produto com as mesmas características. Se o produto idêntico não estiver dispoível para a substituição, a troca será feita por outro produto de características semelhantes e de igual valor.
O custo do frete para o envio da mercadoria defeituosa será por conta do cliente. Caso não possa arcar com estes custos, o cliente poderá enviar fotos do produto detalhando o defeito. Através destas fotos será feita uma análise do defeito e caberá à RC Máquinas solicitar ou não o envio do produto defeituoso para uma análise mais detalhada. O custo do reenvio do produto consertado ou um novo substituindo o produto defeituoso ao cliente será por conta da RC Máquinas.
O prazo máximo para a solução dos produtos com defeito em garantia é de 30 dias. Caso a RC Máquinas não resolva o problema neste prazo, será enviado gratuitamente ao cliente um produto novo igual ou similar, de mesmo valor ao que apresentou defeito.
Para obter uma maior durabilidade dos produtos adquiridos em nossas lojas, confira as dicas em nosso site.
